Customer Care Agent (m/w/d)
Soul Zen (soulzen.de) ist die führende Marke im deutschsprachigen Raum rund um das Thema Achtsamkeit und Entschleunigung für eine moderne und stilbewusste Zielgruppe. Von namhaften Investoren finanziert, bauen wir eine Online-Destination für spirituellen Lebensstil auf.
Mit ausgewählten Produkten und inspirierenden Inhalten ermutigen wir Menschen dazu, Körper, Geist und Seele in Einklang zu bringen. Soul Zen ermöglicht einen alltagstauglichen und spannenden Zugang zu Achtsamkeit und Spiritualität.
Um weiter wachsen zu können, sind wir stetig auf der Suche nach neuen, ambitionierten und sympathischen Teammitgliedern, die uns in allen Unternehmensbereichen am Standort Berlin unterstützen.
Du fühlst dich angesprochen? Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir ab sofort die Position Customer Care Agent (m/w/d).
DEINE ROLLE
Du arbeitest gemeinsam mit dem Soul Zen Team daran, eine neue Marke in einem sich schnell ändernden Umfeld zu etablieren. Dabei liegt deine Stärke im Bereich Kundenkommunikation.
- Du bist der wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Du empfängst Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Social Media) und stehst den Kunden bei Reklamationen zur Verfügung.
- Du berätst unsere Kunden über unsere Produkte und bist mit unserem Produktportfolio bestens vertraut.
- Du unterstützt unsere Kunden beim Online-Shopping und bildest dabei die Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und den internen Abteilungen.
- Du wirkst bei der Optimierung aller Customer Care Prozesse mit.
DEINE KOMPETENZEN
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem wirtschaftlichen, kommunikativen oder geisteswissenschaftlichen Bereich
- erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care
- strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
- Du bist kommunikativ, verfügst über Feingefühl und hast Spaß am direkten Kunden-Kontakt.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau – Englischkenntnisse von Vorteil
- gute EDV-Kenntnisse
UNSER ANGEBOT
- Praxisnahe und unternehmerische Einblicke in eine schnell wachsende Marke für einen spirituellen Lebensstil
- Eine tolle Arbeitsatmosphäre sowie steile Lernkurve
- Ein dynamisches und internationales Team
- Bürohund Lucy
- Office-Yoga
Du möchtest Teil des Soul Zen Teams werden? Dann sende uns deine ausführliche Bewerbung mit möglichem Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung an work@soulzen.com
Stay spiritual!